GEDRAGSCODE

Het doel van deze deontologische gedragscode is:

- De bredere algemene principes en waarden duidelijk te stellen die onze coaches onderschrijven.
Deze omvatten vertrouwelijkheid en de grootste zorg voor het welzijn en het succes van de klant.
- Algemene gedragsregels bieden die van toepassing zijn op verschillende specifieke situaties die een
coach kan tegenkomen.

1. Toepasselijkheid van de ethische code.

De deontologische gedragscode is opgesteld voor coaches die actief zijn op het domein van Life
Coaching en Coaching rond Stress & Burn-out in de meest brede zin van het woord. Ze omvatten ook
coaches die zichzelf een andere titel geven, maar wel werkzaam zijn in coaching rond Life, Stress of
Burn-out thema’s. Voorbeelden hiervan kunnen zijn: ‘positieve coaches’, ‘levenscoaches’,
‘therapeutische coaches’, ‘motivatie coaches’, enzovoort.
Deze ethische code bestaat in wezen uit een reeks afspraken die de minimumnormen voorschrijven die de leden in acht moeten nemen. De code is bedoeld om naar de geest te worden nageleefd en niet alleen door het geschreven woord.
De activiteit van een coach die onder de ethische code valt, kan alleen volgens deze ethische normen
worden beoordeeld als de activiteit deel uitmaakt van zijn of haar coaching-werkgerelateerde functies.

2. Algemene bepalingen

Vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn basisbegrippen binnen coaching. Verwacht wordt dat
coaches altijd integer handelen ten opzichte van hun klanten, hun collega's en zichzelf.
Coaches verlenen alleen diensten binnen de grenzen van hun competentie, op basis van hun
opleiding, training of passende professionele ervaring. Coaches accepteren alleen coach opdrachten
voor dewelke zij over voldoende competenties beschikken.
Coaches streven ernaar zichzelf steeds bij te scholen en te blijven leren, om blijvende over voldoende
competenties te beschikken om hun coach opdrachten te kunnen uitvoeren. Coaches houden
zichzelf op de hoogte van nieuwe kennis, methodes en eventuele wettelijke vereisten en normen die
relevant zijn voor het beroep van coach.

3. Binnen de coach relatie

Coaches trachten steeds de communicatie met hun cliënten zo helder mogelijk te krijgen. Hiervoor
hanteren zij de taal aangepast aan hun cliënt.
Respect voor de individuele klant is een hoeksteen van de coaching-relatie, ook al verschillende de
waarden en normen van hun cliënt mogelijk van hun eigen waarden en normen.
Coaches discrimineren bij hun werk-gerelateerde activiteiten niet op basis van geslacht, leeftijd,
etniciteit, seksuele geaardheid, handicap of geloofsovertuiging.
Coaches zorgen ervoor dat het gedrag ten opzichte van hun cliënt ten allen tijde gepast is, binnen de
normen van hun coach relatie.
Coaches erkennen dat ook zij persoonlijke problemen kunnen ondervinden die een negatief effect
kunnen hebben op de coach / cliënt-relatie. Wanneer coaches een dergelijk negatief effect
opmerken, doen zij het nodige en beslissen zij eventueel om de coach opdracht af te ronden. Een
mogelijke doorverwijzing naar een collega-coach kan dan met de cliënt besproken worden.
Coaches hebben de plicht om waakzaam te zijn voor signalen die erop kunnen wijzen dat de coach
relatie persoonlijke thema’s triggert bij zichzelf, zeker wanneer deze de coach relatie beïnvloeden.
Op deze manier kunnen zij tijdig passende maatregelen treffen, zoals bijvoorbeeld professioneel
overleg plegen met collega’s of supervisie-coaching inplannen. Zij beslissen zelf in eer en geweten of
het mogelijk is om de coach relatie verder te zetten, dan wel op te schorten of te beëindigen.
Coaches zijn zich ervan bewust dat hun gedrag en uitspraken het leven van hun cliënten kunnen
beïnvloeden. Coaches zijn er steeds op gericht om hun cliënt vooruit te helpen en evalueren zelf
regelmatig of er stappen voorwaarts worden gezet.
Waar mogelijk, onthoudt een coach zich van nieuwe coach relaties, wanneer reeds bestaande
relaties een risico op belangenconflicten zouden veroorzaken.
Als een coach constateert dat er, door onvoorziene factoren, een mogelijk belangenconflict is
ontstaan, probeert de coach dit op te lossen met inachtneming van het beste belang van de
betrokken persoon en naleving van de ethische code.

4. Databeheer

Coaches handelen in lijn met de privacy wetgeving bij het verwerken en bewaren van de persoonlijke
gegevens van hun cliënten.

5. Vergoedingen en financiële regelingen.

Zo snel als mogelijk is in de relatie tussen de coach en de cliënt, bereiken de coach en de cliënt een
overeenkomst waarin de compensatie en vergoedingen van de cliënt aan de coach worden
verduidelijkt.
Coaches communiceren hun tarieven op een heldere manier en vermijden elke vorm van mogelijk
verkeerde interpretatie.

6. Publiciteit

De term ‘publiciteit’ verwijst naar alle schriftelijke documenten of mondelinge verklaringen die een
coach openbaar beschikbaar maakt (zoals een brochure, artikel, toespraak of professioneel CV) met
betrekking tot coaching.
Coachen verbinden zich ertoe om in de vormen van publiciteit waarover zij zelf controle kunnen
uitoefenen, geen onwaarheden te verkondigen. Bijvoorbeeld: zij hanteren eerlijkheid als norm
wanneer zij berichten over behaalde getuigschriften of tarieven die ze hanteren.

7. Verplichtingen ten opzichte van cliënten

Coaches zullen nieuwe cliënten duidelijk uitleggen wat coaching wel is en wat coaching niet is.
Coaches komen met hun cliënt overeen binnen de grenzen van hun kennis te blijven en zullen
daarom nooit advies, aanbevelingen, counseling of psychotherapie, of enige andere service
verstrekken waarvoor zij niet geautoriseerd zijn om deze te verlenen of waarvoor zij niet bekwaam
zijn.
Coaches komen overeen om klanten door te verwijzen naar andere professionals indien relevant.
Coaches verwijzen in een vroeg stadium naar een psycholoog, huisarts of een andere hulpverlener
als ze situaties menen te herkennen waarin cliënten hun eigen veiligheid of welzijn in gevaar kunnen
brengen, of de veiligheid of het welzijn van andere.
Coaches proberen nooit een probleem met de geestelijke gezondheid te diagnosticeren. Coaches zijn
zich ervan bewust dat zij geen bevoegdheid hebben om medische of psychische diagnoses te stellen
en onthouden zich van elke vorm van beoordeling of advies op dit vlak.
Coaches stellen steeds het welzijn van de cliënt voorop.
Coaches erkennen dat een coach traject nooit een psychotherapie, psychologische hulpverlening of
enige andere vorm van medische hulpverlening kan vervangen en doen het nodige om hun cliënten
hierop te attenderen.

8. Beëindiging van de coachingrelatie.

Coach relaties dienen beëindigd te worden wanneer:
- Wanneer de coach bemerkt bij zichzelf dat hij niet zonder oordeel ten opzichte van zijn cliënt
kan handelen, of wanneer de cliënt persoonlijke stukken raakt die de coach relatie
beïnvloeden op een manier die verdere coaching in de weg staat.
- Wanneer de coach de cliënt niet kan ondersteunen vanwege de overtuigingen of waarden
van de cliënt.
- Wanneer het coachingtraject verder reikt dan wat de coach professioneel gezien mag en kan
doen.
- Wanneer de coach vindt dat de cliënt andere professionele begeleiding of psychotherapie
nodig heeft.

9. Privacy en vertrouwelijkheid

Coaches respecteren het recht van de klant op privacy. Ze vragen geen informatie van de klant, tenzij
dit essentieel is voor het leveren van diensten. Voor alle verkregen informatie hanteren zij de norm
van strikte vertrouwelijkheid.
Bij de aanvang van de coach relatie wordt de vertrouwelijkheid van de verkregen informatie
gecommuniceerd aan de cliënt.
Alle informatie die wordt verkregen in het kader van de professionele dienst is vertrouwelijk, tenzij er
een dwingende professionele reden is voor de openbaarmaking ervan. Coaches zullen alleen
vertrouwelijke informatie zonder een specifieke reden bekendmaken als dit noodzakelijk is om te
voorziene dreigende schade aan de cliënt of een ander te voorkomen. In alle omstandigheden zullen
coaches zelf, naar goed vermogen, oordelen over de hoeveelheid informatie die wordt vrijgegeven.
Coaches zullen in geen enkele setting vertrouwelijke informatie bespreken, tenzij privacy kan worden
gewaarborgd.
Coaches bespreken vertrouwelijke informatie alleen voor gepaste professionele, consultatieve of
wetenschappelijke doeleinden en alleen met personen die zich duidelijk met dergelijke zaken
bezighouden.
Coaches handhaven de vertrouwelijkheid van informatie die wordt gecommuniceerd door het
gebruik van telefoon, voicemail, computers, e-mail,… en andere bronnen van informatietechnologie.

PRIVACY BELEID

‘PhilipWuytsCoaching’ neemt uw rechten bij gegevensverwerking ernstig. In deze verklaring leggen we uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. Deze vormt aldus het algemene beleid van ‘PhilipWuytsCoaching’ op het vlak van gegevensverwerking.

De verwerkingsverantwoordelijke is Philip Wuyts, Zilversmidstraat 31 bus 1.2.

Voor vragen bij deze verklaring en ons beleid kan u steeds contact opnemen met Philip Wuyts (wuytsphilip@icloud.com). Voor vragen die meer zijn dan een vraag om inlichtingen kunnen wij u vragen u te identificeren, zodat wij zeker zijn dat wij de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

Welke gegevens verzamelt en verwerkt ‘PhilipWuytsCoaching’?

Het gaat over de gegevens die u ons meedeelt, zoals uw naam en adres, e-mailadres en alle andere gegevens in dat verband.

Wij verzamelen deze gegevens zowel wanneer u onze papieren formulieren invult als wanneer u dat elektronisch doet.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

‘PhilipWuytsCoaching’ bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld:
– u stelt een vraag via e-mail, telefoon en/of contactformulier: uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer worden slechts bewaard tot wanneer de vraag is voldaan;
– uw contact- en persoonsgegevens die u verstrekt op het intakeformulier worden maximum 10 jaar bewaard in uw klantendossier;
– facturen en uw factuurgegevens (indien van toepassing) hebben een wettelijke verplichting om bewaard te worden.
– gegevens m.b.t. afgehandelde klachten worden toegevoegd aan uw klantendossier en worden 7 jaar bewaard;

Voor welke doeleinden verzamelt en verwerkt ‘PhilipWuytsCoaching’ gegevens?

'Philip Wuyts Coaching' verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te nemen als u daar om verzoekt en/of schriftelijk (per e-mail of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch niet bereikt kunt worden en/of in het kader van uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de dienstverlening die u bij ‘PhilipWuytsCoaching’ verwacht. Onder deze dienstverlening valt: kennismakingsgesprek, intakegesprek, coachinggesprek, workshops, trainingen enz.

Wat zijn de grondslagen voor de verwerking van gegevens door ‘PhilipWuytsCoaching’?

In beginsel verzamelen en verwerken wij uw gegevens op basis van de contractuele relatie die wij met u hebben als gevolg van uw vraag voor dienstverlening en de met u gesloten overeenkomst. In andere gevallen is de verwerking gebaseerd op de taken van algemeen belang die wij als coaches vervullen.

De contractuele relatie is ook de grondslag voor de verwerking van gegevens over leveranciers.

Worden de gegevens meegedeeld aan derden?

Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt in het kader van klantenbeheer en boekhouding.

Ze kunnen voor bepaalde punctuele diensten of opdrachten worden doorgegeven aan onderaannemers waar wij een beroep op doen, zij het altijd onder onze controle/onder controle van ‘PhilipWuytsCoaching’.

Soms zijn wij verplicht om gegevens over u door te geven. Dat is met name het geval wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht of overheidsinstanties het recht hebben bij ons gegevens op te vragen.

Worden uw gegevens doorgegeven buiten Europa?

Uw gegevens worden in beginsel niet doorgegeven naar derde landen, dit zijn landen die niet over een adequaat beschermingsniveau beschikken inzake de bescherming van persoonsgegevens (zoals bepaald door de Europese commissie). Als dat gebeurt, dan zorgen wij ervoor dat de derde landen over een adequaat beschermingsniveau beschikken dan wel dat wij zorgen voor passende waarborgen door met de ontvangers in die derde landen zogenaamde modelcontractbepalingen te sluiten.

Uw rechten

U kan de gegevens die wij over u verwerken steeds inkijken en indien nodig laten verbeteren of wissen Daartoe volstaat het dit aan te vragen bij ‘PhilipWuytsCoaching’ met een bewijs van uw identiteit. Die vragen wij om te verhinderen dat uw gegevens worden meegedeeld aan iemand die daar geen recht op heeft.

Wijzigingen

‘PhilipWuytsCoaching’ behoudt zich het recht voor om deze verklaring en/of dit beleid te wijzigen.

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.

‘PhilipWuytsCoaching’ levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal

‘PhilipWuytsCoaching’ de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.

‘PhilipWuytsCoaching’ kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.

Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.

De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. ‘PhilipWuytsCoaching’ geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.

‘PhilipWuytsCoaching’ kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

‘PhilipWuytsCoaching’ verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.

Het Belgisch recht is van toepassing op deze site.

Privacybeleid

‘PhilipWuytsCoaching’verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring. Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen omtrent ons privacy beleid, kunt u terecht Philip Wuyts op wuytsphilip@icloud.com.

Verwerkingsdoeleinden

‘PhilipWuytsCoaching’ verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor klanten- en orderbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen/leveringen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame).

Bewaarperiode

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).

Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens.

Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap.

Teneinde bovenvermelde rechten uit te oefenen, wordt de klant gevraagd om:

– zelf de instellingen van zijn klantenaccount aan te passen; en/of

– een e-mail te verzenden naar het volgende e-mailadres: wuytsphilip@icloud.com.

Direct marketing

De klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.

Klacht

De Klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

GEDRAGSCODE - PRIVACYBELEID